online alışveriş güvenlimi ?

Online Alışveriş Güvenli Mi

Tüketicilerin online alışverişten uzak durmasının en önemli sebeplerinden biri internetten alışverişi güvenli bulmamaları. Kredi kartı bilgilerini depolanacağı ve üçüncü partiler tarafından çalınacağından, kartlarından fazla para tahsil edileceğinden korkan ve endişe duyan tüketiciler bu sebeplerden e-ticaret sitelerine kuşkuyla yaklaşıyorlar ve internet üzerinden alışveriş yapmaktan uzak duruyorlar.

Özellikle Türkiye’de henüz gelişme dönemini yaşayan e-ticarete kullanıcıların önyargıları dem vurmaya devam ediyor. Her ne kadar son yıllarda önemli bir kırılım yaşansa ve e-ticaret siteleri kullanıcı sayılarını ve cirolarını artırmaya devam etse de hala aktif internet kullanıcısı olsa da online alışverişi hiç deneyimlememiş birçok kişi var.

İşte bu noktada herkesin kafasındaki en önemli soru işareti olan “İnternetten alışveriş güvenli mi?” sorusunu cevaplamak önem kazanıyor. Dolandırılmaktan korkan tüketicilerin aklındaki bu soru işaretlerini gidermek Türkiye’deki e-ticaret sektörünün de büyümesine yol açacağı için bu konu büyük önem arz ediyor.

İnternetten alışverişin neden güvenli olduğunu anlatmadan önce tüketicilerin haklarının devlet tarafından 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kararınca korunduğunu ve online alışverişlerin  4077 sayılı Kanun’un 9/A maddesi gereğince “Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik”e tabii tutulmakta olduğunu belirtmekte fayda var.

Online alışveriş neden güvenli?

SSL Sertifikası ve 3D Güvenlik ile kredi kartıyla güvenli ödeme yapılabilir

Artık neredeyse tüm e-ticaret siteleri SSL sertifikasına sahip. 128 ve 256 Bit SSL olarak iki farklı şifreleme yönteminin bulunduğu SSL sertifikasına sahip e-ticaret sitelerinden kredi kartıyla alışveriş yaptığınızda bilgileriniz özel şifreleme teknikleriyle kodlanarak doğrudan bankaya ulaştırılır ve tutarlar kartınızdan güvenli bir şekilde çekilir. Böylelikle kullanıcının bilgileri şifrelenerek 3. partilerin erişimine karşı korunmaya alınır.

Tüketicilerin internetten alışverişlerde yasal hakları bulunuyor

Daha önce de belirttiğimiz gibi 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kararınca tüketiciler yasalar tarafından koruma altında. Tüketicilerin bu haklarını bilmiyor olmaları e-ticarete şüpheli yaklaşmalarına sebep olurken bu yasalar dijital ortamda alışverişi güvenli hale getiriyor. Örneğin yasa gereğince tüketiciler memnun olmadıklar ürünleri 7 gün içinde yasal olarak iade etme hakkına sahipler.

İnternetten alışveriş yapmak bir mağazada alışveriş yapmaktan farklı değil

Ödeme güvenliği açısından bakarsak internetten alışveriş yapmakla fiziki olarak mağazalardan alışveriş yapmak arasında çok bir fark yok. İnternet üzerinden kredi kartı bilgilerinin çalınacağından korkan kişiler aslında mağazalarda da aynı tehlikeyle karşı karşıyalar. Nitekim e-ticarette kredi kartı bilgilerinizi dijital ortama girerken mağazada da aynı bilgileri kasiyer ya da garsonlara teslim ediyorsunuz. Dolayısıyla kredi kart bilgilerinizin kötü niyetli üçüncü şahısların eline geçmesinden endişe ediyorsanız bu durumla gittiğiniz mağazada da karşılaşma olasılığınız var.

Tüketiciler sorunla karşılaştığında ulaşabilecekleri kişiler belli

Tüketicileri yine e-ticaret konusunda korkutan diğer bir durum sorun yaşadıkları ulaşabilecekleri birini bulamayacakları endişesi. Ancak işletmeciler tüzel kişiyse ticari ünvanlarını; gerçek kişilerse ad, soyadları, telefon, adres ve e-posta gibi iletişim bilgilerini tüketicilerle paylaşmak zorundalar.

Faturalarınızı saklayarak gerektiğinde yasal yollara başvurabilirsiniz

Tüm bunlara rağmen internetten alışveriş yaparken çözülemeyen bir sorunla karşı karşıya kalırsanız yasal yollara başvurarak hakkınızı arayabilirsiniz. Bu açıdan ürünle birlikte gelen faturalarınızı, ödeme bilgilerinizi saklamanız önem taşıyor. Böylelikle hakkınızı kanıtlarla savunma yolunu da seçebilirsiniz.